الألغاء والاستبدال والإسترجاع

 أهلاً بكم في ريڤاز

أردنا أن نوضح لكم سياسات موقعنا الإلكتروني في الألغاء والاستبدال والإسترجاع ولكم منا وافر الود .

سياسة الاستبدال والإسترجاع :

1.يحق للعميلة طلب استبدال / إسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

2.يجب أن يكون الطلب بحالته الأصلية، مع مراعاة أرفاق فاتورة الطلب. 

3.لا يمكن استبدال أو إرجاع العباءة بعد اجراء أي تعديل باستثناء إضافة \ إزالة الأزرار.

4.بحال حدوث العيوب المصنعية والأخطاء في الطلب تتحمل ريڤاز جميع تكاليف الشحن.

5.بعد اصدار البوليصة من قبلنا على عميلة ريڤاز تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة خلال 7 أيام عمل، في المدن وبعض المحافظات سيتواصل معكم مندوب شركة الشحن لإستلام الطلب من المنزل وذلك ايضًا متوقع خلال 7 أيام عمل.

آلية الاستبدال :

عند استلامنا طلبك من شركة الشحن، نتواصل معك لتحويل رسوم الشحن 28 ريال والفرق بين الطلبات إن وجد، ويتم بعد ذلك شحن الطلب المستبدل .

آلية الإرجاع : 

عند استلامنا طلبك من شركة الشحن، نتواصل معك لأرسال البيانات البنكية ويتم إعادة قيمة الطلب فقط بدون رسوم الشحن والتوصيل إن وجدت خلال 7 ايام عمل كحد أقصى .

الألغاء:

بإمكانك الغاء الطلب خلال 4 ساعات فقط.

الدعم والتواصل :

نسعى في ريڤاز الرد على استفساراتكم في أقرب وقت .

عندما لا نستطيع ذلك سوف نتواصل معكم خلال مدة لا تزيد عن 24ساعة عمل من وقت إرسالكم . 

للتواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال او الواتساب : 0546617875